Navegando por Autor Martins, Larissa Oliveira
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Data do documento | Título | Autor(es) | Tipo |
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6-Dez-2018 | QUEUE MANAGEMENT: IMPROVEMENT IN THE CALL HANDLING PROCESS IN THE I.T. SECTOR IN AN ELETRIC POWER COMPANY | Martins, Larissa Oliveira; Nazaré, Tiago Bittencourt | Artigo de Periódico |