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metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA REDUÇÃO DE RETRABALHO EM UMA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA
Other Titles: RAFAELLA BARRÊTO CAMPOS
metadata.dc.creator: Campos, Rafaella Barrêto
metadata.dc.contributor.advisor1: Lopes, Alexandre de Oliveira
metadata.dc.description.resumo: Este trabalho aborda um estudo de caso de uma indústria automobilística, para uma investigação da ocorrência do defeito de marcas batidas nas rodas e qual será a solução mais correta que devemos tomar. Discutimos inicialmente o especifico defeito encontrado nas rodas Descrevemos em seguida qual será o método de investigação. Tal estudo de caso teve como objetivo utilização de critérios de avaliação e revelou várias possibilidades para o diagnóstico do problema. Como resposta a esta situação, propomos usar algumas ferramentas da qualidade Esses modelos são genéricos e adaptáveis a diferentes situações. Postulamos que a melhoria da qualidade do processo impactará diretamente na satisfação dos clientes.
Abstract: This work addresses a case study of an automobile industry, for an investigation of the occurrence of the defect of marks hit on the wheels and what will be the most correct solution that we must take. We initially discussed the specific defect found in the wheels. We describe below what the investigation method will be. This case study aimed to use evaluation criteria and revealed several possibilities for diagnosing the problem. In response to this situation, we propose to use some quality tools. These models are generic and adaptable to different situations. We postulate that improving the quality of the process will directly impact customer satisfaction.
Keywords: Estudo de caso
Defeito
Ferramentas da qualidade
Satisfação dos clientes
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA MECANICA
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Fundação de Ensino e Pesquisa do Sul de Minas
metadata.dc.publisher.initials: FEPESMIG
metadata.dc.publisher.department: Centro Universitário
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: http://repositorio.unis.edu.br/handle/prefix/1631
Issue Date: 1-Nov-2014
Appears in Collections:Engenharia Mecânica

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